链家未来走向何方?品牌要成为行业内最高服务品质的代表

在世俗世界看来，高更是难以理解。35岁时，他放弃了有利可图的工作，追求自己的绘画梦想，直到去世才被认可。但高更幸运的是，大多数人一生中从未接触过生命的三个命题。

在某种程度上，企业的成长可以与人的成长相提并论。一个企业能否成功取决于它是否真正梳理出我是谁，我来自哪里，我想去哪里。

2019年，链家将满18岁。对于链家的发展，首席运营官王永群表示：18年来，链家更加坚定和坚决。我们应该用最好的经纪人中南供求信息提供供求信息提供最好的服务，使连锁之家成为一个民族品牌。这是对过去的总结和对未来的描述。谁是连锁家族？连锁家族今天怎么样？连锁家族未来将何去何从？在18岁的时候，连锁家族有了一个明确的答案。

正如老a团队决定军队的高度一样，连锁家族品牌应该成为行业最高服务质量的代表。通过连锁家族对服务质量的探索和突破，为壳牌实现链接和授权提供了成熟的经验基础。

要想成为一个老a，我们需要扫清实现的道路。王永群总结了连锁家居如何走到今天，服务质量的基石，安全可靠的服务是竞争力的核心。

链家的成功来自于终极服务。2012年，链家首次推出四项保障性住房交易服务承诺，很快得到了行业和市场的积极反馈。此后，链家不断丰富放心服务内容，致力于保护消费者。

链家可以继续引领行业，并受益于不断改善的服务。链家将继续规范和完善服务截至2018年，linkhome的服务承诺已达近20项，到2019年10月，每个linkhome city公司已向消费者提供30多个承诺项目。自保释服务承诺正式启动以来，全国各连锁店已垫付赔偿金11万余元，提供保释担保资金17.41亿元。

在全国范围内，连锁家居服务逐步全面规范。2019年，链家对不同交易场景的安心服务承诺进行了多项优化创新，并首次涉及新房型。在二手房交易方面，全国已落实连锁住宅交易代理费不退、房屋渗漏补偿等8项服务承诺，20多个城市达标。

在新房交易方面，北京链家推出了5项放心服务承诺，包括7天无忧退房，上海链家推出了提前退房意向金等承诺，解决了消费者在新房交易中的核心痛点。针对租赁业务，天津、重庆等城市纷纷推出退租、退手续费等多项承诺，进一步保障承租人权益。

此外，链家还推出了t＋0快捷贷、税务精算工具、交易可视化2.0等一批提升客户体验的服务和产品，全面实施了功能性更强、体验性更强的4.0店建设，全方位提升服务质量。