保险公司的管理成本一直居高不下

对于中小型保险公司来说，区块链可能是一个曲线超车的机会。目前，保险过程复杂而漫长，导致保险公司的管理成本居高不下。区块链技术一旦应用，成本可以降低20%-30%，消费者的保费和用车成本也可以大大降低，这对提升保险公司的竞争力有很大的好处。中成汽车保险股份有限公司副总裁屈海文在接受《21世纪经济报道》记者采访时表示。

目前，管理费用是保险公司的一大负担。从承保、调查、损失评估、损失评估到理赔，一系列免费发布供求信息就来中南供求网的行为要求保险公司支付大量的管理费用。目前，管理费用占保险公司经营成本的40%左右。如果使用区块链，可以大大降低流程，可以将管理成本降低20%甚至30%。屈说。

屈海文表示，区块链可以从产品、服务和信任成本三个维度促进汽车保险的创新应用。例如，第一个维度是产品创新。目前，保险市场竞争十分激烈，同质化现象严重。区块链的发展将催生一批基于区块链技术、共享互助的产品。这些产品允许客户根据自己的需要自由、独立地定制自己需要的产品。这种定制产品有利于解决同质化问题。第二个维度是服务创新。利用区块链智能合约技术，结合5g和物联网技术，客户可以自助投保和理赔。区块链根据设定的条件，自动触发并执行相应的服务，无需人工干预，提高服务效率，提高客户满意度，降低保险公司运营成本。

曲海文认为，目前保险公司的很多行为都是基于保险公司和客户之间的不信任，区块链可以降低信任成本。基于区块链的非篡改和分布式技术，保险公司可以在保护客户隐私的前提下，将关键数据链接起来，实现行业内外数据共享。链的参与者将大大降低判断客户诚信的成本，为优质客户提供更直接、更优惠的服务。降低信任成本也是降低客户的用车成本。

屈海文认为，区块链可以突破保险机构与其他相关机构数据共享的“最后一公里”，打破信息孤岛，创造服务公众的信息资源普惠红利。

据普华永道不完全统计，目前全球正在探索的区块链应用场景中，超过20%涉及保险。作为以信任为核心价值主张的保险业，与自然携带信任基因的区块链技术，这是一种天然的契合。保险已经成为区块链最理想的落地场景之一，可能出现的颠覆性变化值得期待。