近日交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定

在日常生活中，许多快递员都愿意把包裹放在送货柜里，因为这样可以节省上下楼梯，节省时间，提高工作效率，收到更多订单和佣金。然而，个别快递员在没有咨询客户的情况下将快递包裹存放在快递柜中。这样，快递员既方便又方便，但消费者并不高兴，显然家里有人不送，导致了很多纠纷。

门到门快递和面对面检查是基本要求。“快递暂行条例”也对面对面接受快递作出了明确规定。一些价值较高的商品必须面对面接受，如果不顾用户的要求，快递会被放在快递柜里让用户取走，既不合法也不合理。虽然一些消费者对门到门送货的需求不是太强烈，而且一些消费者认识到加班仓储费用的做法，但有必要事先咨询消费者。

针对这种情况，交通部最近发布的“智能快递箱递送服务管理办法”规定，使用智能快递箱送货必须征得收件人同意；如果收件人不同意，使用智能快递箱的企业应按照快递服务合同约定的地址提供快递服务。除了发送者在递送物品时指定智能快递箱作为递送地址的情况外。

实施快递柜式服务的新规章制度，快递公司应制定详细完善的规章制度，坚持客户至上原则，要求快递公司在将快递装入集装箱前必须征得客户同意，为用户提供便捷的快递终端服务。同时，要加大快递自动化、科技软硬件、科学调度的逐步升级力度，提高快递人员的工作效率。此外，快递员还应严格遵守行业规范，对于一些大件物品，必须面对面接受货物，并主动将货物送到收货人门口，必须按照与用户商定的要求提供服务，不能地图自己方便，给消费者造成不便。