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近日,中通,远通等国内快递公司宣布,将从今年11月11日起调整快递费用。虽然没有明确的成本调整,但可以肯定的是,快递费将会上涨。笔者认为,这一举措与即将到来的双11双12有关,但快递季节涨价必须顺利进行,把送货服务质量放在首位。
提高快递价格已经成为快递公司应对快递旺季的重要手段。许多网友表示,快递公司在旺季适当提价是可以理解的,但如果服务质量大幅下降,服务质量就无法原谅。近年来,为了保证快递业务在旺季的安全稳定,保证服务质量和客户满意度,许多快递公司都借机在一定程度上提高了过热和过饱和线路和地区的价格,以保证良好的运营效率。
电子商务的销售量和产生的物流订单每年都在刷新历史记录,给邮政快递行业带来了各种严峻的挑战。而快递单价的不断下降,在旺季期间给很多快递公司带来了很大的压力。上门延误,因忙于取消订单等服务不到位而接二连三。国家邮政局发布的统计数据还显示,从2010年上半年到2019年上半年,快递发货整体平均单价从元下降到元,累计降幅超过50%。
每年十一月,快递业进入旺季。面对不断上升的快递业务量,快递公司在收购、转运、运输、配送的各个环节都会面临超载运营的风险。2018年11月11日,包括天猫、京东、苏宁、平多多、网易考拉、汇聚等主流电商平台,全行业电商平台双十一当天交易额达到3550亿元。交易量的增加意味着快递发货量在短时间内迅速增加。根据国家邮政局的监测信息,2018年11月11日至16日是业务高峰期,邮政快递企业共处理邮件1亿件,同比增长%。12月12日,邮政快递企业共收到邮件1亿件,比去年同期增长%。
快递成本上涨虽然对消费者的网购影响不大,但行业内企业不能提及,但要想办法实现邮政快递行业的高质量发展。一方面要稳定终端网络,鼓励旺季服务质量,建立终点收费激励机制,确保服务质量;另一方面要继续增加前置数量,减少跨省转移包裹数量,科学控制投资进度,进一步提高投递速度和分拣处理效率。此外,要继续探索科技、绿色环保、服务等,继续做好服务和安全等各方面工作,努力确保每一次快递都能及时安全地送达消费者。